负面舆情应该采取怎样的措施?
添加时间: 2022-02-23 14:10:08
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首先,必须分析舆情,了解舆情出现的起因、传播情况及互联网情绪等。其次,根据分析后得出的舆情数据制定计划,在“黄金4小时”内及时有效的发声。官方回应中,需要直面舆情关心的问题并提出解决方案。但“舆情分析”是一项十分复杂的工作,需了解相关的全网信息,对信息快速进行筛重、情感判断等处理,这需消耗大量的时间和人力成本。而在人工操作的同时往往又有新的信息不断出现,人工的速度远远跟不上信息增加速度。新浪舆情通可通过24h全网信息监测,将舆情事件的相关信息进行聚类,并持续跟踪事件发展趋势,形成多维度可视化分析结果,包含事件热度、发展态势、媒体及网友情绪与观点等,为后续工作提供重要数据参考。

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