敦煌因“陷阱公厕”反向走红事件网络舆情传播数据分析报告
添加时间: 2020-09-17 15:12:43
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近日,有网友发布视频,甘肃一景区现“专坑游客公厕”,厕所建在沙土上,游客开车过来后车辆被陷,工作人员借机索要巨额拖车费,路人想免费帮忙拖车,却遭到几名工作人员阻挠。

 


对此,敦煌市文旅局回应,事发地点在敦煌至肃北路段,该公厕曾因手续不全被清理过。9月14日,敦煌市外宣办官方微博回应称,已组成联合调查组进行调查,目前涉事经营者已被责令停业整治;敦煌市公安局已调集相关证据,依法传唤涉事人员,其他问题正在进一步调查中。

新浪舆情通数据统计显示,“敦煌陷阱公厕”相关话题引发网友广泛关注,热度均值为16.71。9月14日,“敦煌陷阱公厕”相关话题开始发酵,热度随即攀升,并于14日22点达到47.34的峰值。消息曝出后,多个相关微博话题引发热议,#敦煌陷阱公厕已被责令停业整治#阅读量达2.7亿,讨论量为9446;#敦煌回应陷阱公厕#和#官方通报敦煌陷阱公厕#的阅读量分别为1390.6万和485.4万。

 


根据关键词云,网友在讨论“敦煌”“陷阱”“公厕”时,对“景区”“经营者”和“工作人员”像被坑“游客”“索要”“拖车费”这一举动表示不满。后续“敦煌市”发布的“官方回应”也被网友关注,“多部门”联合对“景区”存在的相关问题进行“整治”并“责令”“涉事”“店家”“停业整顿”。有网友质疑“经营者”在“手续不全”的情况下却能进驻“景区”,“旅游行业”乱象不仅会对“游客”权益造成损害,也对当地和“景区”的声誉、口碑等产生负面影响。

 


分析“敦煌陷阱公厕”相关信息属性可见,敏感信息与非敏感信息占比分别为90.59%、9.29%。侧面说明大多数网友及媒体对此事产生质疑和不满,“经营者想方设法做坑游客的黑心生意”“地方部门介入对此事调查处理”等问题被网友讨论,也有网友表示“自己也曾在此处遭遇了同样的经历”。分析微博网友情绪可见,“愤怒”情绪占比33.87%,或说明网友对旅游景区的乱象表示不满并期待能够得以整治。

 


分析相关信息地域分布TOP10可见,“北京”“广东”“江苏”等地的网友对“敦煌陷阱公厕”一事更为关注,其中“北京”地区所产生的的信息量达2644。分析参与该事件传播的微博用户可见,在用户认证中,“普通”用户占比达70.56%,其次是“橙V”用户,占比为10.48%,或说明关注此事的用户中,普通网友更愿意表达自己的意见并参与相关话题讨论。

 


“敦煌陷阱公厕”事件得到了广大网友的关注,也令当地高度重视并迅速采取整治措施。与此同时,“乱收费”“乱摆摊”“欺骗游客”等旅游乱象依旧不容忽视,如何才能更好地规范旅游市场秩序、保障游客生命财产安全,还需要相关部门拿出更有力的监管措施。


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